返金＆返品ポリシー
Botanica Luxeでは、お客様にご満足いただくことを最優先としております。ご購入にご満足いただけない場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。
返品
商品のお届け日から30日以内であれば返品を承ります。返品の対象となるには、商品は未使用で、元のパッケージに入っており、受領時と同じ状態である必要があります。
返品不可の商品
- 開封済みまたは使用済みのスキンケア製品およびウェルネス製品
- ギフトカード
- セール品またはクリアランス品
返品方法
返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を明記の上、お問い合わせページからご連絡ください。2営業日以内に返品手順をご案内いたします。
返金
返品された商品が受領され検品された後、返金の承認または却下について通知いたします。承認された場合、返金は5～10営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
交換
破損または不良品を受け取られた場合は、交換させていただきます。損傷部分の写真を添えて、ご注文受領後7日以内にご連絡ください。
配送料
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が破損または不良品であった場合は、弊社が返品送料を負担いたします。
ご質問はございますか？
返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。